“Antiguamente trataban de robar los bancos haciendo túneles, hoy con ataques informáticos”, con esa afirmación el presidente de BancoEstado, Sebastián Sichel, se refirió a lo ocurrido en la entidad bancaria luego de sufrir un ataque con un software malicioso, el que fue detectado durante la tarde de ayer y que derivó en la suspensión de la atención presencial al público durante este lunes.
Sichel comenzó su intervención ante los medios de comunicación ofreciendo disculpas a los clientes de la institución y reiterando que los fondos y dineros de los clientes no han sido afectados.
“Pido disculpas a los más de 13 millones de clientes del banco, todo lo que estamos haciendo es para proteger sus fondos. Nada de lo que les pertenece ha sido afectado (…) Lo que tenemos es una crisis operacional que está afectando la atención en sucursales”, indicó.
Además agregó que el trabajo se ha enfocado en limpiar los equipos computacionales afectados, por lo que la apertura de sucursales será paulatina entre hoy y mañana. “Vamos a seguir trabajando en lo que es nuestra prioridad hoy día; que nuestras sucursales vuelvan a abrir. Quiero dar la tranquilidad de que sus fondos, sus cuentas están totalmente protegidas”, señaló.
Por su parte, la fiscal del banco, María Margarita Cabello confirmó que ya está lista la querella que se presentará ante el Ministerio Público contra quienes resulten responsables del hecho. “Tenemos lista la querella porque vamos a perseguir a los responsables, la querella es por sabotaje informático“, puntualizó.
Las autoridades de BancoEstado reiteraron el llamado a sus clientes a usar los canales digitales y remotos de la entidad, y hacer las consultas al teléfono 600 200 7000.