La plataforma, que fue lanzada en marzo a través de Tottus, permite a los clientes adquirir productos sin salir de sus casas y con un tiempo promedio de entrega de 90 minutos.
Tras unos meses operando exitosamente con Tottus, Fazil, la aplicación de última de Falabella S.A., acaba de sumar a su oferta productos de Sodimac y próximamente incorporará el stock de Falabella Retail.
La plataforma permite que, sin salir de sus hogares, los usuarios puedan acceder al stock de productos disponibles en las tiendas con despacho express, con tiempo promedio de entrega de 90 minutos. Además, los clientes pueden programar despachos según su conveniencia, monitorear en tiempo real el estado de su pedido e interactuar con el encargado de hacer y entregar la compra.
El gerente general corporativo de Tottus, Johann Ramberg, explicó que “con la llegada de Falabella Retail y Sodimac a la aplicación estamos reforzando las alternativas de abastecimiento y despacho que ofrecemos a nuestros clientes, poniendo a su disposición nuestra oferta de productos a través de una modalidad eficiente y segura, que cobra especial relevancia en los tiempos que corren».
La expansión de Fazil viene a fortalecer las alternativas de despacho que ofrece Falabella S.A. a sus clientes, que buscan adaptarse a sus diferentes necesidades, destacando iniciativas pioneras en la región orientadas al desarrollo de métodos de envíos flexibles y rápidos: fecha programada, next day delivery, same day delivery, despachos en 90 minutos, etc.
Su proceso de desarrollo tomó cerca de un año, y en el participaron distintas unidades de negocio de Falabella S.A., entre ellas el Centro de Desarrollo Tecnológico de la compañía ubicado en India.
Crecimiento del servicio
En Chile, actualmente la aplicación está disponible en las regiones Metropolitana, de Coquimbo y de Valparaíso con Tottus, mientras que opera en el sector oriente de la RM con Sodimac y próximamente con Falabella Retail.
Fazil ha tenido un crecimiento de 400% en cuanto a descargas desde el lanzamiento de su marcha blanca en marzo pasado y sus ventas se han incrementado en 420%. La app ofrece delivery gratis al pagar con CMR y sin comisión.
Para los meses siguientes está previsto que el servicio se expanda a nuevas regiones además de la incorporación gradual de la oferta de otros comercios, como farmacias, tiendas de mascotas y restaurantes.
La tecnología logística detrás de la app Fazil también estará al servicio de las aplicaciones actuales de Falabella y Sodimac, las cuales también disponibilizarán un surtido determinado de productos para despacho express.
La aplicación está disponible para descargar en iOS, Android y Windows y funciona con tarjeta CMR y tarjetas de crédito de otros bancos.
Sobre Falabella S.A.
Falabella es la empresa líder del comercio en Latinoamérica y está presente en Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y México, a través del ecosistema físico y digital que componen sus seis unidades de negocio (tiendas por departamento, mejoramiento del hogar, supermercados, inmobiliario, servicios financieros y marketplace). Al cierre de diciembre 2019, la empresa operaba 514 tiendas y 43 centros comerciales en Latinoamérica.
